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        品質養老 愜意晚年 我區養老機構在四川品質養老(醫養)機構公益評選活動中獲殊榮

        信息來源:區新聞中心發布日期:2018-10-23 10:10瀏覽次數: 文字大小:[大] [中] [小]

        秋風送爽,又到了中華民族的傳統節日重陽節。近年來,為了讓老人們實現高品質養老,我區積極開展居家和社區養老服務改革,引導養老服務機構向規模化、專業化、連鎖化、品牌化的方向發展,提供標準化、規范化的優質服務,構建起了具有錦江特色養老服務體系。

        近日,區民政局傳來喜訊,我區多家養老機構在四川品質養老(醫養)機構公益評選活動中獲殊榮,其中成都錦欣康養醫院管理有限公司獲評2018四川醫養(康養)產業領先品牌,成都錦欣花鄉老年公寓和美好家園(成都錦江)孝慈苑也被評為2018四川品質養老服務榜樣企業。它們為老人提供像家一樣溫馨的居住環境,像醫院一樣的專業醫療護理,弘揚敬老、愛老、孝老的傳統美德,讓老人們在錦江安享幸福晚年。
        探索全產業鏈醫養融合模式
        追求老年健康新生活

        錦欣醫療集團自1951年起,歷經60余年改革發展,在依托醫療投資、健康產業管理等方面的成功運營經驗和核心優勢,于2011年開始涉足養老產業,打造“錦欣康養”品牌,倡導“追求老年健康新生活”,不斷探索全產業鏈的新時代養老模式。

        成都錦欣康養醫院管理有限公司副總經理段紅梅告訴筆者:“集團最初涉足養老產業是從公益的角度回饋社會,但隨著老人個性化需求的增加和養老市場的壯大,當時的養老模式已經滿足不了社會需求。于是,2017年錦欣醫療集團正式成立了成都錦欣康養醫院管理有限公司,開拓養老市場,進軍養老產業,并依托錦欣醫療集團專業醫療團隊,讓更多老年人樂享健康、幸福晚年。”

        目前,錦欣康養形成涵蓋醫療、養老、康復、護理、教育、餐飲、商貿、科研八位一體的醫養融合健康養老服務產業鏈。旗下擁有了醫療機構3個、養老機構5個、居家養老服務公司2個、日間照料和養老助殘中心16個、餐飲?服務公司1個、教育咨詢公司1個、老年人評估中心1個。可提供服務總床位2000余張,建立了圍繞老年病醫療、居家養老、機構養老、社區養老四個層次的養老服務體系,能滿足各年齡層、各需求層的老年人的養老需求。

        在醫療背景的支撐下,醫養融合、康養融合成為了錦欣康養的最大特色。錦欣康養在每一位老人入住時,都會對老人進行全面的醫療護理評估,針對老人的精神狀況、行走能力、吞咽能力、失智失能等進行分級,為老人量身定制醫療護理計劃。錦欣康養以社區衛生服務中心為基礎,以錦欣中醫醫院和錦欣沙河堡醫院為支撐,為老人提供中醫康復、理療等中醫藥特色服務及內科、外科、眼科、口腔科、五官科等各種專業疾病綜合性醫療護理服務,以錦欣老年病醫院為龍頭,為老人開展老年病、腫瘤末期管理、臨終關懷等服務。讓老人在錦欣康養得到全方位健康管理,真正實現老有所醫、老有所養、老有所樂。

        作為錦欣康養旗下的公園式養老公寓,錦欣花鄉老年公寓占地109畝,可提供400余張床位,公寓提供的優美居住環境和五星級標準服務,受到了老人們的一致好評。段紅梅說:“居住在錦欣花鄉的老人,很多都是從機關、企事業、學校等單位退休的高知老人,他們擁有豐富的閱歷,為了滿足他們豐富多元的精神文化需求,錦欣花鄉極為注重老人的精神文化建設,成立了繪畫、太極、電子琴、京劇等活動小組,每日在公寓內開展不同的活動。在生活方面,錦欣花鄉對老人提供健康生活的規范化管理,以五星級酒店的標準為老人們提供餐飲、住宿、清潔衛生、洗衣等服務。”
        踐行八好服務
        讓老人樂享幸福晚年

        “你們幫我解決了網絡問題,實現了我與國外親人視頻的需要,幫我找回了遺失的手機,幫我調整室內水溫,在我因失眠錯過就餐時間時,也是你們為我提供貼心的服務,是你們提升了我的生活品質。”不久前住在孝慈苑的張秀之老人,為孝慈苑寫了一封感謝信,老人在信中道出了自己從起初的抵觸、懷疑到如今適應、感動的心路歷程,講述著每一件小事,每一個服務細節給她帶來的對養老院認識的變化,贊嘆著孝慈苑的溫馨服務。

        2016年,美好家園(成都錦江)孝慈苑在錦江落地,可容納400位老人入住,院內設立了多媒體活動室、書畫閱覽室、手工制作室、健身游戲中心、觀影室等文化、娛樂場所,豐富老年人的精神文化生活。孝慈苑秉持美好家園養老集團“與天下兒女敬老孝老”的企業使命,履行“八好”養老服務標準,以養老機構為依托,以老齡人群為服務對象,以醫療衛生服務為載體,專業醫師和護理團隊為基礎的“健康服務”網絡,打造醫、康、養三位一體養老服務新模式,讓老人實現“病有良醫、老有頤養”的健康夢。

        所謂“八好服務”是指態度好、技能好、安全好、環衛好、膳食好、設施好、醫療好、友愛好。孝慈苑院長楊小利告訴筆者:“態度是做好所有服務的前提,孝慈苑將態度放在“八好服務”的首位,要求工作人員以良好的態度做好服務。而老年人健康狀況多樣,情況復雜,老人跌倒、昏厥、噎食等情況常發,孝慈苑將培訓作為工作重點,每周均會開展兩次以上的護理技能培訓,嚴格把控從業人員的素質和技能,為輸出高品質服務提供技術保障。”在老人的居住區域,孝慈苑將不同老人的生活習慣、興趣愛好等融入居室的空間布局,且專門設置了防滑地面膠、墻角防撞條和床欄輔助,在房間內安裝呼叫器,打造溫馨安全、舒適潔凈且具有人情味的居住環境。在餐飲方面,為滿足不同健康狀況老人的飲食需要,孝慈苑推出了自助餐、點餐、宴席等個性化餐飲服務,針對入住老人、家屬、外部客戶提供個性化就餐服務。在醫養結合方面,孝慈苑與四川友誼醫院、成龍社區衛生服務中心簽訂了醫養融合協議,為老年人提供疾病治療、預防保健、康復護理、健康管理、生活照料、心理咨詢等養老和醫療服務項目。同時,成都孝慈老年病醫院也已投入建設,將進一步提升孝慈苑醫養結合的力度與深度。

        性格開朗樂觀的黃婆婆本是孝慈苑老人的開心果,一日護理員發現黃婆婆精神狀態不佳,仔細詢問后發現黃婆婆因便秘腹脹腹疼十分難受。護理員立即為黃婆婆使用了開塞露,但卻不見效果,于是帶黃婆婆到醫院就醫,結果老人灌腸后馬上要如廁,但因腿疼又不能蹲下,護理員見狀便半蹲在衛生間讓黃婆婆坐在自己腿上,反反復復持續了近一個小時。護理員的舉動讓黃婆婆和其家人感動不已,為護理員送來了鮮花和錦旗以示感謝。
        孝慈苑通過細致和周到的服務贏得了老人和家屬的認可,溫暖了老人的心,與老人建立了良好的關系。楊小利說:“每一位入住的老人,我們都會給他們介紹朋友,通過老鄉、職業、年齡、愛好等因素為橋梁,迅速拉近老人與老人之間的距離,建立起院內的人際關系網,幫助老人迅速融入養老院的生活,適應陌生的環境,并替天下兒女盡孝。”
        推進居家和社區養老改革

        探索錦江特色養老服務體系新路徑

            近年來,為加快養老服務業創新,不斷改善城市民生,增強區域老年人的獲得感、幸福感,我區扎實推進居家和社區養老改革工作,優化工作機制,細化服務內容,創新居家養老服務模式,為老年人提供持續性、精準化的居家養老服務。

             通過服務制度建設、平臺建設、機構建設、醫養融合建設我區構建了錦江特色的居家和社區養老服務體系。我區完善居家養老定點服務機構管理制度,為老人提供就餐、家政、醫護、上門服務、心理慰籍等為老服務。2011年以來,累計發放養老服務金共1.8億元,惠老人數6.1萬余人。完善錦江智能化助老服務平臺建設,依托“長者通”,形成呼叫受理、呼叫聯動、服務追蹤、服務質量監管為一體的智能化居家養老服務平臺,實現家庭、社區、街道、社會組織及多元化供應體系的聯網聯動。自2012年以來,區政府累計投入約1800萬元購買“長者通”居家養老服務,為轄區1.7萬戶老年人提供生活輔助、遠程醫療救助、健康管理、康復護理等一站式服務。建設了18個社區養老院和117個社區日間照料中心,并以此為骨架,不斷加快社區內嵌入式居家養老服務點建設,以居家養老為基礎,夯實各具特色的社區日間照料中心,打造現代化的社區養老院,探索可持續性的錦江15分鐘養老服務圈,形成多類型、多層次的社區居家養老格局。同時,我區深入推進醫養融合發展體系,依托社區養老院、綜合醫院、社區衛生服務中心等建立三級服務網絡,不斷提高特殊困難老人基本醫療保障水平。目前,建有醫養結合型社區養老院8家,社區日間照料中心、養老機構與醫療衛生機構簽約率達100%。
              另外,我區依托區關愛援助中心,解決生活困難老人的生活和醫療等問題。依托社區老年協會,大力組建助老志愿者隊伍80余支,定期組織志愿者為區內老年人上門服務,義務清掃衛生、擦玻璃、為老人讀書、剪指甲、理發等活動,使轄區老年人真正感受到黨和政府的關愛。并依托老年大學、社區老年學校和社區日間照料中心為老年人開展形式多樣的科育活動,建立了閱覽室、談心室、舞蹈室、陶藝等功能室,豐富了老年人精神生活。
        (陳玉婷/文/圖)

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